De dónde venimos
Riwak nace de haber hecho el viaje y de haber visto lo que falla: grupos de doscientas personas, hoteles a media hora del Haram, nadie que hable tu idioma cuando algo se complica. Montamos la agencia para hacerlo al revés.
01Quiénes somos
رِواق
Una agencia
con nombre y cara
Riwak no es un buscador de vuelos con logo. Somos las personas que preparan tu expediente, eligen el hotel y te esperan en el aeropuerto.
02 El nombre
Somos la puerta,
no el destino
En la arquitectura de una mezquita, el riwak es la galería de columnas por la que se entra al patio: donde te descalzas, donde esperas a que llamen a la oración, donde te resguardas del sol. Es la puerta, no el sitio al que vas.
Elegimos ese nombre porque describe bastante bien lo que hacemos: nosotros somos la puerta y tú la cruzas. El viaje es tuyo; nosotros ponemos la sombra, el orden y la compañía para que llegues entero.
03 Cómo trabajamos
Tres cosas que
explican todo
No tenemos oficinas en cinco países ni catálogo de mil destinos. Hacemos una cosa y la hacemos entera.
Qué significa el nombre
Riwak (رواق) es la galería de columnas por la que se entra al patio de una mezquita. Es puerta y refugio a la vez: el sitio donde te preparas antes de pasar. Nos pareció una descripción bastante exacta de nuestro trabajo.
Cómo trabajamos
Pocas salidas al año y bien preparadas, en vez de un catálogo infinito. Preferimos decirte que una fecha no nos cuadra antes que venderte un viaje que sabemos que va a ir justo.
04 Nuestros compromisos
Lo que puedes
exigirnos
Cuatro promesas concretas. Si alguna vez fallamos en una, dínoslo y lo arreglamos.
- 01
Precio cerrado por escrito
Lo que ves en la ficha del viaje es lo que pagas. Si algo cambia por causas ajenas, te lo decimos antes de cobrarlo, no después.
- 02
Hoteles verificados
No vendemos "cerca del Haram" a diez minutos en autobús. Indicamos el hotel con nombre y a qué distancia real está andando.
- 03
Una persona responsable
Sabes con quién hablas desde el primer mensaje hasta la vuelta. Nada de un número de expediente y un correo genérico.
- 04
Respuesta el mismo día
Escríbenos por WhatsApp y te contestamos en horario normal. Si estás allí y surge algo, el teléfono está operativo.
رَبَّنَا تَقَبَّلْ مِنَّا
«Señor nuestro, acéptanoslo»
La súplica de Ibrahim e Ismail al levantar la Kaaba · Corán 2:127
Cuando estés listo,
aquí estamos
O escríbenos a info@riwak.es